Emballage et Livraison

Emballage des céramiquesLes céramiques sont emballées dans du papier de soieLes céramiques sont calées dans une boite cadeauLe paquet cadeau est fermé par un lienLe paquet cadeau est lui-même calé dans un carton plus spacieuxLe paquet est prêt pour l'expédition

Un soin tout particulier est apporté à l'emballage de vos commandes. Les céramiques, enveloppées dans du papier de soie,  sont calées dans une boite cadeau, puis elle-même placé au coeur d'un carton plus spacieux. Voici en image les 6 étapes d'une préparation de commande :

1- Le transport de votre colis :

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise contre signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Le délai de livraison est de 48h (ouvrées) à compter du lendemain 15h de la validation de votre commande, sous réserve de fonctionnement du service portal. Nous vous communiquerons dès que possible un lien par courriel qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Ce lien figure également dans :

  • mon compte (en cliquant sur votre nom en haut à droite du site)
  • Historique et détails de vos commandes
  • cliquez sur la commande concernée
  • cliquez sur le lien de suivi

2- Frais d'expédition :

Ils comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

3- Service de retrait :

Le service de retrait en magasin s’effectue pendant les heures d’ouverture mentionnées ci-dessous (cf.5).

4- Coordonnée téléphonique du service client :

 05 63 30 64 57 (non sur-taxé). Les horaires d’ouverture du service sont mentionnés ci-dessous(cf.5).

5- Horaire d’ouverture de l’Atelier C :

Le mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi de 10h à 12h et 15h 19h
Le dimanche de 10h à 13h