Términos y condiciones

1- ADHESIÓN A ESTAS CONDICIONES GENERALES DE VENTATop

La entrega de cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones Generales de Venta (los “T&G” para abreviar). Cualquier cláusula de compra contraria a estos T&C queda anulada y excluida en beneficio exclusivo de estos T&C.

2- NOTAS LEGALESTop

La empresa

Eric Faure
1 rue du pont de l’Aveyron
82140 Saint Antonin Noble Val – Francia
+335 63 30 64 57
Prefiere el contacto por correo electrónico para hablar en su idioma
contact@ericfaure.com
Marca: Atelier C (traducción: taller de cerámica)

Empresa unipersonal bajo el régimen francés de microempresas
registrado en la Cámara de Oficios Artesanales de Montauban (82 – Francia) Registro de oficios 82
SIRET: 500 592 076 00011
N° IVA intracomunitario: FR27500592076
IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés
Código de la actividad principal ejercida – APE 2341Z

Calidad
Eric Faure – artesano – alfarero ceramista

Actividad
Fabricación y venta artesanal de cerámica utilitaria y decorativa en porcelana esmaltada

Créditos
Copyright ©2009-2022– Eric Faure – Todos los derechos reservados
Diseño y producción: ©Eric Faure
Fotos: ©Eric Faure

Alojamiento
Ligne Web Services
SARL LWS
4 Rue Galvani
75017 PARIS
Capital : 500 000 Euros
RCS PARIS B 450 453 881

3- OBJETOTop

Los artículos vendidos en este sitio www.ericfaure.com están destinados a cualquier usuario de Internet, persona física o agente:

  • a Consumidor: persona física o jurídica que acepta un contrato de compraventa de bienes o servicios con fines no profesionales, en el marco del código de consumo francés y europeo.
  • o un cliente profesional que actúa, en el marco del código de comercio francés y europeo, como representante legal de una empresa, con el objetivo de revender productos o de equipar a su empresa con estos productos.

Estas CGV rigen exclusivamente la relación entre Atelier C y sus clientes de Internet (realizando un pedido en este sitio, ya sea un consumidor o una empresa), excluyendo las ventas realizadas directamente al taller de cerámica de Saint Antonin Noble Val (82) Francia.

Para cualquier cliente de Internet, la realización de un pedido de productos en este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGC, que prevalecen sobre cualquier otra condición específica del Cliente de Internet.

Atelier C se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Sin embargo, los T&C aplicables son los que se muestran en el momento del pedido.

Estos TyC mencionan la marca “Atelier C” como el único contacto comercial para los clientes que utilizan el servicio de pedidos en línea de esta empresa. Atelier C está dirigido por Eric Faure, la persona jurídica responsable de esta empresa y por lo tanto de la relación con sus clientes de Internet.

4- NOTAS PARA CLIENTES PROFESIONALESTop

Para beneficiarse de las condiciones profesionales, el cliente (representante legal de una empresa) debe realizar la solicitud por correo electrónico o por correo postal (ver detalles de contacto arriba) adjuntando prueba profesional (Kbis para Francia). En esta solicitud, el cliente profesional deberá aportar toda la información relativa a la actividad de su empresa así como el proyecto de colaboración previsto. Después de examinar el expediente, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la solicitud.

5- DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICIDAD DE LOS PRODUCTOS PROPUESTOSTop

El sitio www.ericfaure.com ofrece la venta en línea de cerámicas utilitarias, decorativas y escultóricas en porcelana esmaltada hechas a mano por Eric Faure, alfarero y ceramista radicado en la dirección antes mencionada.

Por definición, todas las cerámicas presentadas son piezas únicas. Están hechos a mano, uno a uno, en nuestro taller. El acabado de los esmaltes así como el aspecto y la forma varían de una pieza a otra. A pesar del cuidado puesto en la calidad de las imágenes de este sitio, no podemos garantizar la precisión de la representación de los colores y proporciones de nuestra cerámica. Por estas razones, todas las fotos que representan nuestra cerámica no son contractuales.

Para ayudar al Cliente a realizar una compra informada, se mencionan dos tipos de cerámica en la descripción de cada cerámica:

Pieza de pequeña serie – Cerámica realizada en unos pocos ejemplares del mismo modelo. Dependiendo de la cantidad disponible en stock, este tipo de pieza se puede comprar en varias copias. La foto que representa la pieza en su ficha de descripción es una imagen genérica de una cerámica similar a la que se enviará. La forma, el acabado del esmalte y la apariencia pueden variar. La elección de los artículos pedidos se deja a la iniciativa del alfarero.

Pieza única – Cerámica realizada en un solo ejemplar. Este tipo de cerámica solo se puede comprar en un ejemplar. La cerámica que se muestra en las fotos de la ficha descriptiva es idéntica a la cerámica que se enviará. Sin embargo, este tipo de cerámica puede mencionarse como “disponible bajo pedido” (ver párrafo – 7 de estos T&C). En este caso, la cerámica representada en la foto de la ficha descriptiva se muestra a título meramente informativo y no contractual.

6- LOS PASOS PARA REALIZAR UNA COMPRA ONLINETop
  • selección de productos y cantidades
  • añadir productos al carrito
  • pedir productos
  • identificación o entrada de una nueva cuenta de cliente
  • selección de un método de entrega
  • selección de un medio de pago y luego validación del pago

Se envía automáticamente un correo electrónico al cliente para confirmar el pedido, sujeto a la validez del correo electrónico del cliente.

7- PEDIR UN ARTÍCULO “DISPONIBLE BAJO PEDIDO”Top

En la ficha de cada cerámica, si el artículo se menciona “Disponible bajo pedido” o, si la cantidad solicitada es superior al stock disponible y el artículo puede estar agotado, el cliente tiene la posibilidad de validar y pagar sus compras. Atelier Céramique Eric Faure se compromete a honrar el pedido en un plazo de 30 días a partir de la validación del pago de este pedido.

8- FUNCIONAMIENTO DE LA CESTA DE CLIENTESTop

En cualquier momento durante el proceso de pedido, el cliente tiene la opción de verificar el precio total (cesta que se muestra en la parte inferior derecha del sitio) y corregir los datos o cancelar el pedido. Todo pedido de cliente es firme y definitivo, con excepción de las modificaciones o cancelaciones derivadas del Derecho de Desistimiento.

9- LOS PRECIOSTop

Los precios facturados son los que aparecen en el Sitio en el momento de realizar el pedido por parte del Cliente.

Los artículos ofrecidos excluyendo los gastos de envío no incluyen impuestos (IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés específico a los estatutos de la empresa, microempresa bajo el régimen social simplificado).

Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a los impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y cualquier impuesto relacionado con la entrega de un artículo son responsabilidad del cliente. Atelier C se esfuerza por informar al cliente lo mejor posible sobre los derechos de aduana e impuestos aplicables.

Nuestros precios pueden cambiar en cualquier momento. Es probable que los precios sean diferentes de los que se muestran en el taller físico de Saint Antonin Noble Val.

El precio de la oferta es válido salvo error informático. En este caso, Atelier C informará al Cliente sin demora y se ofrecerá a cancelar o modificar su pedido o confirmar su pedido al precio correcto.

10- PAGOTop

Debido a que somos una empresa muy pequeña, no podemos aceptar condiciones de pago o aplazamientos de pago. Todas las ventas deben pagarse al realizar el pedido utilizando los medios de pago disponibles en el sitio. Atelier C se reserva el derecho de esperar a la recepción o cobro del pago antes de enviar los artículos.

Métodos de pago aceptados (* disponible según el país o el estado del cliente)

1- Pago por transferencia bancaria*: siga las instrucciones especificadas, después de la validación de sus compras, en la página de “confirmación de pedido” o en el correo electrónico enviado. El pedido será enviado tan pronto como la transferencia sea efectiva.

2- Pago con PayPal*: al elegir este método de pago**, se muestra una ventana superpuesta, se invita al cliente a:

  • conectarse a PayPal y pagar el importe del pedido con su cuenta PayPal
  • pague directamente con tarjeta de crédito con total seguridad sin abrir una cuenta de PayPal

3- Pago con tarjeta de crédito*: al elegir este método de pago**, en un entorno seguro en la página de validación del pedido, el cliente puede ingresar su tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Maestro).

** métodos de pago manejados por la pasarela de pago en línea Braintree/Paypal.

4- Otros métodos de pago* ofrecidos según el país o estado del cliente: iDEAL – P24 – EPS – Giropay – BanContact – SEPA – WeChat – MyBank – Sofort – AliPay – Apple Pay – Google Pay

11- DERECHO DE desistimientoTop

El cliente dispone de un plazo legal de 14 días (días laborables, 6 días/semana, excepto festivos) a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento (de conformidad con el artículo L121-20-1 del Código de Consumo francés) con Atelier C, sin tener que justificar motivos ni pagar una sanción. En caso de ejercicio del Derecho de desistimiento dentro de los 14 días, el Cliente devolverá los bienes y se le reembolsarán las sumas pagadas inicialmente por estos bienes, así como los gastos de envío a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes. cerámica de Atelier de C. Los costos de devolución también corren a cargo de Atelier C. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo, lo que permite revenderlas en condiciones nuevas.

12- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DENTRO DEL PERÍODO DE RETIRO DE 14 DÍASTop

Para proceder a la devolución del producto, el cliente deberá ir a su cuenta > pedidos, luego hacer clic en el pedido en cuestión. Consulta los productos a devolver, añade un comentario y haz clic en “generar una devolución”.

13- GARANTÍATop

En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal contra defectos de fabricación (art. 1625 y siguientes del Código Civil francés). El comprador debe aportar la prueba del vicio oculto, el vendedor debe reparar legalmente todas las consecuencias (Art.1641 y siguientes del código civil francés). Todas las cerámicas están garantizadas, desde el primer uso, contra cualquier defecto de fabricación, dentro de los límites de su función. Atelier C invita a sus clientes a utilizarlos desde los primeros días. Por diseño, todas las cerámicas de Atelier C son resistentes (y de uso garantizado) al agua caliente, detergentes, lavavajillas, ácidos acéticos (vinagre, limón). Son impermeables y están garantizados sin plomo.

14- ReclamaciónTop

Cualquier reclamación relativa a la cantidad, integridad o naturaleza deberá efectuarse en el plazo de 14 (catorce) días, excluidos fines de semana y festivos (período de desistimiento reglamentario), a partir de la recepción de los artículos.

Cualquier queja relacionada con los términos de las garantías mencionadas en el párrafo – 7 de estos T&C debe enviarse por correo postal o electrónico a Atelier C y debe contener una descripción precisa acompañada de fotos de respaldo si es necesario. Consulte el párrafo -17 de estos T&C para ponerse en contacto con Atelier C.

15- MÉTODOS DE ENTREGATop

Se tiene especial cuidado en los pedidos de embalaje. Las cerámicas se protegen individualmente con papel de seda, luego cada una se empaqueta en cartón corrugado y se coloca en el centro de una espaciosa caja de cartón.

1- Método de envío
El método de envío estándar es Colissimo de la oficina de correos francesa. Dependiendo de la ubicación del cliente, se ofrecen diferentes opciones, como entrega a domicilio o punto de recogida. El plazo de entrega es de 48 horas (2 días) para Francia y de 3 a 8 días para el resto de destinos (plazos en días laborables y sujeto al funcionamiento del servicio postal) a partir del día siguiente a la validación del pago del cliente o a partir del trigésimo día para un artículo “disponible bajo demanda” de acuerdo con las condiciones del párrafo – 7 de estos TyC.

2- Gastos de envío
Al realizar el pedido, los gastos de envío se indican (estimación) en la página del carrito de compras. Luego, en la página de confirmación del pedido, el cliente puede seleccionar el servicio de entrega más adecuado de los ofrecidos (dependiendo de la ubicación del cliente). Los costos de transporte están indexados al peso volumétrico del (de los) paquete(s) que contiene(n) la(s) cerámica(s). Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido. No podemos combinar varios pedidos diferentes y tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos.

3- Recepción de paquetes
El cliente debe comprobar la cerámica a la recepción.

Si el Cliente observa daños: el embalaje muestra signos externos de deterioro perjudicial para los artículos que contiene (rotura, astillado, grieta) o artículos faltantes al recibir los artículos, debe formular todas las reclamaciones específicas por correo al transportista dentro de los tres días hábiles (artículos 105 y 106 del Código de Comercio francés), con copia a Atelier C.
Si el embalaje no muestra signos externos de deterioro pero los artículos que contiene están rotos, astillados o agrietados, el cliente debe presentar una reclamación como se menciona en el párrafo – 14 de estos T&C.

16- SERVICIO DE RECOGIDA EN EL TALLERTop

El servicio gratuito de recogida en tienda está disponible según la ubicación del cliente. La retirada se realiza durante el horario de apertura del taller de Saint Antonin Noble Val mencionado a continuación.

17- DATOS DE CONTACTO Y HORARIO DE APERTURA DEL TALLER DE CERÁMICATop

Atelier C
Eric Faure
1 rue du pont de l’Aveyron
82140 Saint Antonin Noble Val
+335 63 30 64 57
Por favor, prefiera el contacto por correo electrónico para una conversación en su idioma.
contact@ericfaure.com

Atelier C Horas de apertura:
De martes a sábado de 10 a 12 y de 15 a 19 hs.
Domingo de 10 a 13 hs.

Actualizado el 5 febrero 2022 – © 2009-2022 Eric Faure – Todos los derechos reservados

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